您好，请您在机器关机状态下，向上推打开后盖，将电池取下，将卡槽上红色封条轻轻揭开，取出SIM卡后擦拭芯片，重新安装贴上封条，重启机器尝试连接；若您使用的是正方形机器请将机器下方红色封条轻轻揭开，缺口处打开卡槽，摁一下SIM卡即可弹出SIM卡，取出SIM卡后擦拭芯片，芯片向上，缺口向里重新安装SIM卡，贴上封条，重启机器尝试连接。非常抱歉给您带来的不便，感谢您的支持。