1、发现卡质量问题，在三天内及时与购买地点或环球漫游联系,热线：0086 400-650-5011。如果确认是卡本身质量问题或我方造成的问题会无条件退换。如果因使用不当产生的问题会酌情处理。

2、如退货需保持商品完整度：包含SIM卡、卡壳、外包装等含有本卡重要信息的物品。

3、因质量问题产生的退换货费用由卖家承担，如无质量问题，退换货来回费用问题由买家承担；