预订须知

使用说明赔偿说明常见问题注意事项
  • 赔偿标准损坏/丢失项
  • ¥500¥800设备(押金)
  • ¥400/部 ¥700/部丢失/损坏随身WiFi、后盖、电池、屏幕、进水
  • 所付押金全额赔偿随身WiFi与配件全部丢失
  • 赔偿¥50/个丢失随身WiFi包
  • 赔偿¥30/个丢失充电插头
  • 赔偿¥20/个丢失充电电线

1.出境WiFi是什么?

出境WiFi是一个手机大小的设备,发射WiFi信号供您在国外上网,有效距离约20米。此WiFi设备只能在目的地国家使用,国内暂时无法使用,敬请谅解。

2.WiFi怎么租?

在环球漫游WiFi预订并支付,柜台领取设备(快递会提前1天送达)。

3.WiFi怎么用?

WiFi开机,手机搜索到信号,输入密码即可上网,详情请见使用说明。

4.取消订单

(自取)出行日期前1天取消,不收取违约金 ; 出行日期当天或之后取消,收取1天的租金作为损失费。

(邮寄)已寄出设备,如取消需承担部分违约金及往返运费,具体请联系客服处理。

5.修改订单

不支持订单在线修改,需取消原订单并重新下单,或前往柜台现场办理(按柜台价格收取租金)

6.行程延期怎么办?

如果您的行程有变需要延期,请至少提前1天联系微信客服‘环球漫游WiFi’,在微信上补拍延期费用,按微信续租价格计算;若回国后联系,则按当天柜台价格收取延期费用。

7.飞机延误怎么办?

由天气等不可抗因素导致航班延误,造成无法按照原定还机日期还机的情况,我公司为支持民航事业,将特别为客户减免1日设备租金做为福利(最多只能减免1日哦);客户需在柜台还机时出示飞机延误证明即可享受此福利;

8.飞机延误超时租金怎么算?

预订航班回国落地时间延误在1个自然日以内,可减免1日超时租金;

延误超1个自然日,超出天数将正常收取机器超时租金,客户须提前在微信上续租,减免的1日超期费用,我公司将在回程后2-7个工作日原路退回支付账户中,如未提前续租将按预订规则收取机器滞纳金;

9.延误证明需要提供什么?

可提供航空公司官网航班起飞时刻表截图、航空公司开据的纸制证明、航空公司发送的短信提醒、航空公司APP航班信息截图、公众号航班信息截图等航空官方出示的证明;

10.设备无法使用怎么办?

建议您重启或初始化机器,说明书中包含常见故障的应对方法;若仍无法使用,请联系微信客服‘环球漫游WiFi’或拨打热线:4006505011。

1. 请您遵守运营商公平使用原则(Fair Use Policy),每天大量消耗流量,例如观看、下载视频等,将被运营商限速或停用。

2. 俄罗斯机器无法在远东地区使用,不可国内开机。

3. 美国机器无法在关岛,塞班,黄石公园,大峡谷,冰川国家公园,1号公路,优胜美地国家公园等偏僻地区及边境地区。

4. 套餐中含有菲律宾的机器在长滩岛无法使用;套餐中含有柬埔寨的机器在吴哥窟无法使用。