1、正常换货：请注明您的微信用户名及所换宝贝的货号、颜色、数量、地址（地址不变可不填）。换货寄回时间为收到货品的48小时以内，并将上述信息写在纸上连同货品一并寄回。

2、质量问题：自签收之日起，7天内可以无条件退换货，来回邮费均由我们承担，您可以选择顺丰或圆通（仅此两家快递公司）到付，在您寄回前需要您向我们客服提供产品质量问题的照片或者视频，我们会对您邮寄回来的产品进行检测，若确定质量问题则为您办理退款（外包装破损，不影响货品的，不在质量问题之列）。

3、漏发错发：请在收到货品48小时以内联系我们的客服，我们会在48小时内给您补发；如错发产品需将产品退回，来回运费由我们随时。

4、个人原因：需您来承担来回运费，并保证物品未开封及所收到物品完整退回。

5、电子券码、沙棘饮品、休闲食品、厨房用品类商品，按详情说明规则处理。